Conditions Générales
En utilisant notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales ("Accord"). Si vous ne souhaitez pas être lié, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.
Pour utiliser notre plateforme, vous devez satisfaire à certaines exigences d'éligibilité :
Nous interdisons à toute personne de moins de 18 ans d'utiliser notre plateforme, comme l'exigent les lois et réglementations applicables.
Notre plateforme est disponible uniquement pour les utilisateurs qui résident au Canada ou dans d'autres juridictions où nous sommes autorisés à opérer.
Pour créer un compte, vous devez :
Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande d'inscription à notre discrétion.
Un seul compte est autorisé par utilisateur. La création de plusieurs comptes ou l'utilisation d'un compte existant au nom d'une autre personne peut entraîner des sanctions, y compris la fermeture de tous les comptes concernés.
Pour prévenir les activités frauduleuses, nous nous réservons le droit de demander la vérification de votre identité à tout moment pendant ou après l'inscription. Vous devez fournir des informations précises sur vous-même, car cela est une exigence pour l'ouverture de compte.
Vous êtes responsable du maintien de l'exactitude et de l'intégrité des informations de votre compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres détails pertinents.
Pour prévenir l'accès non autorisé à votre compte, vous devez :
Vous êtes responsable de la sécurité de l'accès à votre compte, y compris du maintien de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Nous ne vous demanderons jamais de révéler ces détails dans aucune communication avec nous.
Nous interdisons :
Un tel comportement peut entraîner des sanctions, y compris la fermeture de votre compte et la confiscation de tout gain.
Nous détectons l'activité de multi-comptes en utilisant diverses méthodes et pouvons fermer tous les comptes impliqués si cela est détecté.
Pour prévenir les activités frauduleuses :
Les bonus sont soumis à des conditions spécifiques énoncées dans les termes promotionnels. Pour les bonus qui viennent avec une "exigence de mise" (c'est-à-dire le montant que vous devez miser avant de pouvoir retirer vos gains), veuillez consulter nos Conditions Générales pour des détails pertinents ou consulter un membre de notre service clientèle.
Les conditions s'appliquant aux mises seront expliquées dans les termes des bonus dans tous les documents promotionnels, le cas échéant. Vérifiez-les attentivement, car elles peuvent avoir des restrictions qui ne s'appliquent pas dans les établissements terrestres (par exemple, des limites de mise).
Nous encourageons les joueurs à jouer de manière responsable en fixant des limites de dépôt/perte sur votre compte à l'aide des outils que nous fournissons.
Pour prévenir l'abus des bonus et protéger les pratiques de jeu équitables :
Nous traiterons les retraits et les dépôts en conséquence en fonction de la manière dont nous les déterminons (en ce qui concerne les lois anti-blanchiment pertinentes).
Les détails des mécanismes de dépôt/retrait pour cette plateforme sont soumis à des améliorations ou mises à jour permanentes ; veuillez consulter régulièrement notre FAQ, Conditions Générales.
Les retraits seront effectués selon les lignes directrices suivantes :
Lorsque nous soupçonnons que vous tentez d'abuser de notre système ou si un paiement ne peut pas procéder, veuillez vous référer à la section 'Prévention de l'Abus des Bonus'.
Nous pouvons avoir besoin de vérification pour de grandes transactions, mais cela est en conformité avec les lois anti-blanchiment et les règlements énoncés ci-dessous (Section : Licences Applicables & Supervision Réglementaire).
Les demandes de retrait sont examinées par notre équipe avant que le paiement ne soit effectué vers votre méthode choisie.
S'il y a un problème lors du traitement ou si nous ne pouvons pas vérifier les données de retrait comme légitimes, vous serez contacté par e-mail pour plus d'informations ; cela n'implique pas une disqualification du jeu mais une opportunité pour s'assurer que le bon processus et résultat s'appliquent conformément aux règles (et lois) applicables.
Nous encourageons des pratiques de jeu responsables en fournissant un accès à des outils pour gérer votre activité de compte :
Pour signaler un problème de jeu, veuillez nous contacter en utilisant les canaux de support ci-dessous.
Vous pouvez lever vos propres restrictions en contactant notre équipe de support client pour assistance une fois celles-ci en vigueur pendant une période minimale (conformément à nos politiques).
Si vous rencontrez des problèmes liés au jeu ou accédez à des services d'aide pertinents, veuillez trouver plus d'informations sur le jeu responsable sous 'Support'.
Tous nos jeux utilisent la technologie de génération de nombres aléatoires garantissant que les résultats sont totalement aléatoires.
L'exactitude de ces résultats a été vérifiée par un auditeur indépendant dans le cadre des procédures de conformité réglementaire.
Dans le cas peu probable qu'il y ait un problème technique affectant votre jeu :
Si une interruption se produit en raison d'une erreur de serveur interne ou d'autres raisons techniques imprévues pendant qu'un joueur parie, ses mises respectives seront automatiquement annulées pour des raisons d'équité et de transparence avec notification rapide si cela peut affecter les jeux en cours ou des mises déjà prises.
Nous nous réservons le droit (à tout moment sans préavis) :
Nous pouvons suspendre/annuler votre compte temporairement ou définitivement :
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